客户服务
Customer Service
定货须知
选用我公司的产品时，请提供以下数据，以便更好地为阁下提供优质服务。
◆油浸式变压器定货须知：
1)变压器型号
2)额定容量
3)相数：口三相单相
4)频率：口50Hz 口60Hz
5)额定电压：(高压侧/低压侧)
6)分接范围：口±5% 口±2×2.5% 口±3×2.5% 口±4×2.5%
7)联结组别：口Dyn11 口Yyno 口其他
(说明：大写字母代表高压联结类型，小写字母代表低压联结类型)
8)短路阻抗：口按国际 口4% 口4.5% 口6.5 口其他
9)使用条件：海拔高度：
环境温度：
10)冷却方式：口AN 口AF 口ONAN 口ONAF 口其他
11)特殊要求：a.产品是否并联运行;b.使用环境与国家标准不同;c.有载开关控制线需要加长;d.足件配置有特殊要求。
12)对我公司产品的其他特殊要求：
◆千式变压器定货须知：
1)变压器型号：
2)额定容量：kVA(AN/AF)
3)相数：口三相 口单相
4)额定频率：50Hz 口其他Hz
5)电压比及分接(kV)
6)联结方式
7)阻抗电压(%)
8)空载损耗(W) 标准误差范围(%)
9)负载损耗(W) 标准误差范围(%)
10)绝缘等级：口F 口其他
11)绝缘水平：
12)环境温度：口40℃ 口其他℃
13)风冷系统：口幅流式风机 口其他
14)温控系统：口三相测温 口超温报警及跳闸信号输出 口控制启停风机 口微机接口
15)外壳保护等级：口P0O 口P20 口IP23 口其它
16)外壳颜色：口微机灰 口其它
17)口DIN42523 口GB6450 口其它
18)外部连结方式：a.高压端子出线方式：口顶部出线 口底部出线;b.低压端子出线方式：口顶部出线 口底部出线 口横排侧出线
19)特殊要求
Service Plan
服务方案
江苏鼎鑫电气有限公司专业生产矿用干式变压器,非金合金变压器。公司坚持“顾客的要求就是我们的责任，努力为顾客提供优质的产品”的质量方针，承诺产品的终身服务。鼎鑫电气提供全面的技术支持与服务方案，包括售前技术支持、售后质保期内及质保期外服务，以及其它针对企业用户的增值服务。
鼎鑫电气售前服务
拨打电话0513-88779999或登录鼎鑫电气官方网站http://www.dishin.cn,可获得干式变压器,非金合金变压器产品相关信息。顾客可获得选购产品价格、技术性能、合理配置等方面的咨询服务。售前谈判过程中，必要情况下可提供技术工程师现场支持。
鼎鑫电气售后服务
鼎鑫电气矿用干式变压器,非金合金变压器等产品实行质量三包，终身保修政策。鼎鑫产品内均有产品保修卡，“三包”期内，顾客正常储运、保养、使用条件下,因产品的质量问题不能正常使用，可享“三包”服务，“三包”服务产品须外观完好，配件多样。售后服务电话0513-88779999。
支持&下载
如果遇到变压器工作异常情况,请拨打服务电话:0513-88779999
江苏鼎鑫电气有限公司设有专门部门负责向用户提供非晶合金变压器，干式配电变压器,矿用干式变压器产品售前技术咨询和规划配套指导，及时解答闲户在使用过程中遇到的疑难间题和提供相关的技术支持。公司十分重视技术培训工作，设有专门的培训机构，负责产品性能结构、维护保养、操作规程、故障诊断、新产 品介绍及其相关的专题讲座，随时向用户提供技术培训。
公司为用户提供完善的售后服务。由专业强，拥有丰富经验的工程技术人员组成的服务部，随时随地为用户提供售后服务，无论是保修期内还是保修期外，维护保养坯是故障检修服务，都能以很快的速度赶赴现场，竭尽全力地为 您提供周到的服务。
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13372072999（钱总）
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